常見問題

• 訂單一經系統取消後，恕無法再次重複結帳，請至官網重新下單選購。
• 若取貨方式選擇「超商取貨或宅配配送」，僅限台灣發行的 Visa、Master、JCB 等信用卡方能完成訂單結帳作業。
• plain-me 線上購物刷卡付款，皆採用 TapPay / 藍新NewebPay金流提供之安全機制，受『SSL電子安全交易』所保護。購物流程中填寫的資料都經過 SSL 加密處理，並透過 SSL 線上安全付款機制，交易安全無虞。
• plain-me 不會主動來電要求您操作 ATM 匯款、詢問帳戶事宜、購買點數，若接到可疑電話，請保持冷靜拒絕回應，立刻掛斷，並回撥官網客服專線 (02)2597-3328，或直接撥 165 反詐騙諮詢專線做確認。

• 單筆結帳金額NT.3000以上，plain-me 提供信用卡無息 3 期 0 利率服務。
• 選擇信用卡方式支付，填入「信用卡卡號」、「卡片有效月年」、「卡片背面末三碼」、「付款通知信箱」確認交易明細後進行付款，系統將送出至銀行進行授權。
• 分期刷卡訂單如需要退貨申請，由於銀行端金流限制只能提供訂單全額退款，恕無法接受單項商品退款。

注意事項：

 1. 請確認您的信用卡發卡銀行(如下表)，是否在我們接受的分期銀行名單內(不含簽帳金融卡)，以免授權失敗。

2.信用卡分期各期金額，仍需依各銀行實際計算方式為主，如對信用卡分期金額有異議，請與您的發卡行聯繫確認。

3.選用信用卡分期方式付款，我需要付手續費嗎？
您不須支付任何手續費用。

4.我可以將信用卡分期付款更改成一次付清嗎？
由於一次付清和分期付款分別是採用不同的系統，且受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定，目前不提供您更改付款方式的服務。

5.分期付款每期付款金額怎麼計算？
將依您選擇的分期數平均每期付款，餘數部分併入第1期計算。 如商品總額是1,000元，您選擇3期分期付款，每期付款金額為第1期是334元，第2-3期是333元。 發卡銀行如有特殊計算方式則以銀行說明為主，建議您可與持卡行聯繫確認。

6.我是在分期的額度內，為什麼刷卡卻不過呢？
銀行的授權額度計算是以訂購商品總金額，而非單筆分期金額，故請您在訂購前先確認信用卡的額度是高於商品總額，或是聯絡發卡行調高額度。

7.我選擇的是分期付款的方式，為什麼銀行簡訊通知的卻是總金額?
銀行的授權額度是根據訂購商品總金額計算，同時為確保您的用卡安全，銀行端的簡訊內容是通知您 核對消費總金額，信用卡帳單仍會以您申請的分期期數計算，請您放心。

8.分期付款的信用卡已到期，銀行發新卡給我，卡號不一樣怎麼辦？
由於您的分期付款是由您的信用卡銀行為您辦理，若您已更換新卡號，請您電洽您的信用卡發卡銀行由他們協助，直接轉移至新卡。

• 訂單完成出貨後，將會於 3-7 個工作天抵達指定超商門市，到貨時將會發送到貨簡訊提醒。
• 請於送達門市後的七日內完成取件付款，並攜帶身分證件與提供電話末三碼，超商人員核對確認後，即可完成取貨。
• 若收件人姓名有誤，導致超商人員無法核對確認，恕無法提供訂單修改與重新配送服務，需要再次至官網下單選購。

• ATM 銀行轉帳訂單成立後，系統將會產生專屬匯款帳號及銀行代碼，可直接前往任一 ATM 自動櫃員機或網路銀行進行轉帳。
• 訂單成立後 48小時內需完成轉帳作業，系統會自動更新為已付款，逾期即自動取消，恕不另行通知。