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購物金三大特點
- 不分會員身分都可以獲得與使用購物金。(放心，VIP還是更優惠)
- 簡單好記的購物金獲得與使用方式。
- 購物金使用無門檻限制、無折抵上限。
購物金特色
- 一般會員消費回饋 2 ％購物金點數。（以實際付款金額計算，4捨5入到整數）
- 首次升級 VIP 會員，贈 200 點購物金。
- VIP 會員消費回饋 3 ％購物金點數。（以實際付款金額計算，4捨5入到整數）
- VIP 會員使用生日折扣消費，加贈 200 點購物金。（生日當月一次為限）
- 購物金單筆消費折抵無門檻、無上限。（可自行決定折抵消費金額到0元）
- 直營門市與官網消費皆可累積與折抵購物金。
- plain-me 不定期推出購物金加碼回饋。
plain-me 購物金制度Q&A
Q1：什麼是購物金？
A：由 plain-me 提供的點數，1點購物金可以1比1折抵新台幣1元結帳金額，並且無使用門檻。購物金點數僅限於 plain-me直營門市與官網消費付款時折抵。
※ 購物金點數並非等同現金，因此無法提供兌現。
Q2：我要怎麼獲得購物金？
A：完成消費、以及會員升級…等，即可獲得對應購物金點數。
消費回饋
- 一般會員消費回饋 2 ％購物金。（以實際付款金額計算，4捨5入到整數）
- VIP 會員消費回饋 3 ％購物金。（以實際付款金額計算，4捨5入到整數）
- VIP 會員使用生日折扣消費，加贈 200 點購物金。（生日當月一次為限）
會員回饋
- 首次升級 VIP 會員，贈送 200 點購物金。
- 不定期推出購物金加點、加倍辦法。
Q3：購物金回饋如何計算？
A：會員依照會員等級完成消費，即可獲得對應購物金點數，若計算上有小數點則採四捨五入計算。 (舉例如：一般會員結帳金額 2380 元 * 2% = 47.6 點，則購物金可收到 48 點。)
- 一般會員消費可得結帳最後總金額 2 % 回饋。
- VIP 會員消費可得結帳最後總金額 3 % 回饋。
Q4：要如何查詢購物金的給點及兌換紀錄呢？
A：查詢購物金步驟如下：
- 進入官網後登入會員。
- 點選會員專區，查詢目前可使用購物金點數。
- 點選我的帳戶 → 購物金，即可看到購物金點數、使用期限與相關紀錄。
Q5：交易後多久會收到購物金回饋？
A：
- 直營門市：購買消費所產生之購物金點數，將於訂單日後 7 天發放於會員帳戶中。
- plain-me官網：購買消費所產生之購物金點數，將於訂單取貨日後 7 天發放於會員帳戶中。
Q6：購物金是否有使用期限？
A：訂單消費回饋購物金期限，為購物金發送日開始計算起一年後失效。
- 一般訂單：如 2020/7/15 發放的購物金，兌換期限為 2021/7/15，未使用的購物金將於 2021/7/16 全數失效。
- 預購訂單：官網預購商品，要等實際到貨後7天再發送
購物金；門市預購商品，購物金於購物完成後先行發送。 - 活動贈送購物金期限，請以活動公告說明為主。
訂單類別 發送時間 期限起日 期限迄日 直營門市 一般訂單 購物完成 +7天發送日 發送日 發送日 + 1年 預購訂單 plain-me 官網 一般訂單 宅配送達 +7天
超商取貨 +7天
發送日 發送日 + 1年 預購訂單 宅配送達 +7天 Q7：購物金要如何折抵？
A：會員身分經過開卡驗證後方可使用。
- plain-me 直營門市消費使用，請利用個人裝置登入官網的會員專區認證身份，結帳時主動告知使用購物金折抵與點數，並通過身分檢驗即可以使用。
- plain-me 官網於購物車結帳時，點選「購物金折抵」，並任何輸入使用點數即可。
Q8：使用購物金折抵時，有無效期使用順序？
A：購物金折抵時採先進先出法，意指會優先從較早生效的點數進行扣除，依序折抵至零為止。
Q9：使用購物金折抵時，有扣抵順序嗎？
A：購物金折抵時會先計算活動優惠與折價券折扣後，才進行購物金折抵；
若VIP配合生日優惠，則會依序折抵完活動優惠、生日折扣整單 9 折優惠、最後再進行購物金折抵。Q10：使用購物金折抵時，是否能自行選擇扣抵金額？
A：可以自由選擇金額扣抵，但不可以大於實際訂單消費金額；運費恕無法提供折抵。
Q11：用購物金折抵消費時，為什麼沒有發票？
A：使用購物金折抵後，訂單最終消費金額為 0 元時，將不開立發票。
Q12：交易後進行退換貨，使用的購物金會如何處理？
A：
- 整筆退貨：一般退貨作業約需要 5-7 個工作日處理，購物金將於確認退貨手續完成後回補。
- 部分退貨：如需保留部分商品，將依照退貨金額比例計算退回的購物金。公式：(退款金額 / 實付金額) * (原使用點數) = 退還點數（4捨5入到整數）一般退貨作業約需要 5-7 個工作日處理，購物金將於確認退貨手續完成後回補。
- 換貨補差價：不會返還購物金，依照差價的金額，再計算給予的購物金。
若有檔期活動或加贈點活動期間購物，所產生之退換貨所引起之購物金差異，計算歸還原則以退換貨實際發生當下重新計算，並以 plain-me最新公告為準。
Q13：在哪些條件下，無法獲得購物金回饋？
A：除非經公告特殊活動與商品外，所有交易都可以獲得購物金回饋點數。購物金獲得與贈點皆以 plain-me 當下最新公告資訊為準。
Q14：在哪些條件下，無法折抵購物金？
A：經公告特殊活動、特殊商品、運費、商品維修費外，所有交易都可以使用購物金回饋點數。購物金使用折抵皆以 plain-me 當下公告資訊為準。
無法折抵範例 – 運費 / 維修費
- 會員消費滿 2000，且有 2000 購物金，可以全額折抵進行 0 元結帳；但因會員需要協助宅配寄送/超商取貨，需要與會員收取運費 100 元，此 100 元無法使用購物金折抵。
- 會員拿回包包尋求維修，經報價後要收取維修費 200 元，此維修費不得用購物金折抵。
Q15：取消訂單後，使用來折抵的購物金何時回補?
A：確認訂單取消完成後，購物金將於24小時內回補。
Q16：購物金可以轉讓嗎?
A：目前並不提供購物金轉讓，以及與其他帳號合併購物金服務。
其他注意事項：
- 如有發生為賺取或買賣購物金點數或屢次惡意退換貨者，plain-me 有權取消其全部累積購物金點數。
- 任何經由輸入正確帳號與密碼抵用購物金點數之行為，或經由門市確認會員資料屬實，均視為該會員之行為。
- 系統故障時，本公司有權停止一切購物金功能，所有資料以本公司系統資料為主。
- 購物金交易記錄一切以 plain-me 的電腦交易記錄為準，plain-me保留購物金累計與使用核准與否之權利。
- 詳細辦法以 plain-me 網站公告為準。plain-me 保留隨時修改、變更及取消本活動之權利。
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